Как безопаснее общаться при покупке и продаже
Как распознать сомнительную просьбу в переписке, защитить учётную запись и подготовиться к встрече с покупателем или продавцом.
Оставляйте договорённости в переписке
Обсудите состояние вещи, комплект, итоговую цену и место передачи. Сохранённая переписка помогает восстановить условия, если участники поняли друг друга по-разному. Избегайте отправки копий документов и лишних личных сведений.
Не доверяйте собеседнику только из-за аватарки, имени или обещания быстрой сделки. Обращайте внимание на содержание сообщений: отвечает ли человек на вопросы о товаре и совпадают ли его слова с объявлением.
Не передавайте коды и данные для входа
Код подтверждения нужен для действия в вашей учётной записи. Не сообщайте его собеседнику, даже если тот представляется сотрудником поддержки или обещает перевести деньги. Не передавайте пароль, CVV банковской карты и данные для входа в банк.
Для получения оплаты не требуется входить в свой банк через страницу, присланную покупателем. Если вам предлагают выполнить непонятную операцию, остановитесь и проверьте её назначение самостоятельно в официальном приложении нужного сервиса.
Проверяйте платёжные и доставочные ссылки
Внешний сайт может имитировать знакомый сервис. Проверяйте адрес и открывайте нужный сервис самостоятельно, а не через ссылку из переписки. Упоминание Выгодно.ру на странице не доказывает связь этой страницы с площадкой.
Не считайте фотографию чека подтверждением поступления денег: проверьте свой баланс или историю операций. Не переводите дополнительную сумму для «разблокировки», «подтверждения» или «получения» платежа.
Подготовьте встречу и сообщите о проблеме
Для небольшой вещи выбирайте понятное место, где можно спокойно её осмотреть. Для самовывоза крупного предмета заранее обсудите адрес, время и состав участников. Не передавайте вещь, пока не проверили согласованную оплату.
Если объявление или переписка вызывают подозрение, используйте кнопку жалобы на площадке. Для обращения в поддержку сохраните ID объявления и описание ситуации. Контакты поддержки указаны на странице «Контакты»; проверяйте их на самом сайте.